Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, Verpackungsfolie und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen Sie zum Abschnitt Ticket gehen.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit über den Abschnitt „Kontakt“ auf der Website an uns wenden.
Versandversicherungsdienstleistungen
Bei iGilla srl, einem italienischen Unternehmen, das die Marke Sanna Watches besitzt, legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und unsere Rückgaberichtlinien zielen darauf ab, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie einfach eine Rückerstattungsanforderungsnachricht und wir stellen Ihnen innerhalb von drei Werktagen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Jede Rücksendung erfolgt versichert. Vielen Dank, dass Sie sich für Gordonluxury entschieden haben: Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Ändern
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns Kontakt uns.
